คำถามที่พบบ่อย


ด้านการสั่งซื้อสินค้า  


Q : ระยะเวลาจัดส่งสินค้าเป็นอย่างไร ? 

A : จัดส่งฟรีทั่วประเทศ โดยขนส่งเอกชนแบบด่วนพิเศษ โดยออเดอร์ที่ชำระก่อน 14:00 น. จะถูกจัดส่งออกในวันเดียวกัน ส่วนออเดอร์ที่ชำระหลังจากนั้นจะถูกจัดส่งออกในวันถัดไป

พื้นที่

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ

กรุงเทพ, นนทบุรี, สมุทรปราการ และปทุมธานี 

ภายใน  24 ชม. 

ต่างจังหวัดในเขตอำเภอเมือง 

ภายใน 24 ชม. 

พื้นที่อื่นๆ

ประมาณ 48 - 72 ชม. 

** ระยะเวลาการจัดส่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามปริมาณ Order ตามช่วง Prmomotion  

ดูรายละเอียดเพิ่มเติม : Click


Q : สามารถชำระปลายทางได้หรือไม่ ?

A : ชำระปลายทางได้ ไม่เสียค่าจัดส่งเพิ่ม โดยสามารถเลือกช่องทางการชำระเงิน 

Cash On Delivery (COD)

ดูรายละเอียดเพิ่มเติม :click


Q : ได้รับสินค้าแล้ว แต่ไม่ได้หนังสือ/นิตยสาร ?

A : หนังสือหรือนิตยสารจะเป็นในรูปแบบออนไลน์ (E-Book)ที่มีการแถมให้ในการสั่งซื้อ

โดยไม่ได้มีการคิดเงินเพิ่มจากสินค้าจริงแต่อย่างใด 

E-Book จะจัดส่งเข้าไปในเมลล์สมาชิกของลูกค้าโดยอัตโนมัติหลังจากทำการสั่งซื้อ



Q : สามารถผ่อน 0% ได้อย่างไร ?

A : การผ่อนสามารถผ่อน0% ผ่านบัตรเครดิตธนาคาร กรุงเทพ, กรุงไทยKTC,

ไทยพาณิช, กสิกร, กรุงศรีอยุธยา, กรุงศรีฯ(เฟิร์สชอย),ซิตี้แบงค์,ธนชาติ,ยูโอบี

ระยะเวลาการผ่อนชำระ

ยอดการสั่งซื้อ

ยอดผ่อนชำระต่อเดือน

3 เดือน

3,000

1,000

4 เดือน

4,000

1,000

6 เดือน

5,400

900

10 เดือน

7,500

750


Q : จะสะสมแต้มแลกสินค้าได้อย่างไร ?
A : ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิกเพื่อทำการสะสมแต้มได้ที่ :  คลิก
เกณฑ์การได้รับแต้มสะสม
0 - 2000 บาท ได้รับแต้ม 10%
2001 - 4000 บาท ได้รับแต้ม 20%
4001+ บาท ได้รับแต้ม 30%
โดยแต้มสามารถใช้แลกเป็นของแถมหรือคูปองส่วนลดในการสั่งซื้อครั้งถัดไป
รายละเอียดเพิ่มเติม : คลิกเลย


Q : สั่งซื้อแล้วสามารถขอใบกำกับภาษีได้อย่างไร ? 

A : ท่านสามารถขอใบกำกับภาษีด้วยตนเองได้จากหน้าเว็ปไซต์ในขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า โดยคลิกที่ปุ่ม 

"ขอใบกำกับภาษี"  รายละเอียดเพิ่มเติม : click


 



Q : ลืมรหัสผ่าน/ Log in เข้าสู่ระบบไม่ได้ ทำอย่างไร ? 

A : คลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าที่ทำการ Log in และใส่เมลล์สมาชิกของท่าน 

ระบบจะทำการส่งลิงค์สำหรับ reset รหัสผ่านให้ท่านทาง E-mail 


     


Q : ซื้อหน้าร้าน/ซื้อที่ยิมได้โปรโมชั่นเดียวกันไหม ? 

A : หากซื้อที่ Fitwhey gym นั้นจะเป็นราคาเดียวกันกับทางหน้าเว็ปไซต์ แนะนำให้โทรสอบถามสินค้า ก่อนเดินทางอีกครั้งก่อนเข้าไปซื้อสินค้าเผื่อสินค้าหมดจะได้ไม่เสียเวลาเดินทางครับ 
                  - FB: Inbox
                  - Line@ : Add
                  - Ladprao 101 : 083-062-9393
                  - Show DC : 095-002-3660



Q : ร้านค้าตัวแทนมีสาขาไหนบ้าง ? 

A : สามารถดูสาขาร้านค้าตัวแทนและตำแหน่งที่ตั้งได้จาก : click



Q : จะติดตามสินค้า / ติดตาม Order ได้อย่างไร  

A : สามารถนำเลขออเดอร์สั่งซื้อติดตามสถานะได้ที่ : click



ด้านการใช้งานสินค้า


Q : ขอเปลี่ยนสินค้า / สั่งสินค้าผิด / ได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ ?
A :  ท่านสามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าเข้าที่เมลล์ contactus@fitwhey.com 
โดยตั้งชื่อหัวเมลล์ว่า [ชื่อFacebookหรือline (ที่ใช้แจ้งเรื่องเข้ามา)] - แจ้งเปลี่ยนสินค้า 
   1.เลขออเดอร์ 
   2.ภาพสินค้าที่มีปัญหา 
   3.ภาพเลข lot ของสินค้าที่มีปัญหา (เลข lot อยู่ตรงวันหมดอายุ) 
   4.ภาพกล่อง และ Label (เฉพาะกรณีเสียหายจากการขนส่ง) 
   5.สาเหตุที่ต้องการเปลี่ยนสินค้า และสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน 
   6.ที่อยู่ที่ให้ไปรับสินค้า และส่งสินใหม่ 
ระยะเวลาดำเนินการภายใน 1-3 วัน 

รายละเอียดเพิ่มเติม : คลิกเลย


Q : มีอาการ เวียนหัว ใจสั่น นอนไม่หลับ ?
A : สินค้าทีในกลุ่มที่คาเฟอีนอาจมีผลข้างเคียงของคาเฟอีน คืออาการใจสั่น นอนไม่หลับ หัวใจเต้นเร็ว 
แนะนำให้ลองปรับวิธีการทานดังนี้ ลดปริมาณการทานเหลือเพียงครึ่งหนึ่งจากเดิม หรือปรับลดเหลือเพียงวันละ 1 เม็ดก่อน
ในช่วงแรกเพื่อให้ร่างกายได้มีการปรับตัวต่อคาเฟอีน ปรับเปลี่ยนการทานมาทานหลังอาหารทันที หลีกเลี่ยงการทานตอนท้องว่าง 
แนะนำดื่มน้ำเพิ่มขึ้นในระหว่างวันจะช่วยในการเผาผลาญและขับคาเฟอีน และควรทานสินค้าห่างจากเวลานอนอย่างน้อย 6 ชั่วโมงเพื่อป้องกันการนอนไม่หลับ 


Q : ทานเวย์โปรตีนแล้วมีอาการท้องอืด /ท้องเสีย เกิดจากอะไร ?
A : อาการท้องอืด/ ท้องเสียอาจมีสาเหตุได้จากหลายปัจจัย และแต่ละบุคคล
หากทานสินค้ากลุ่ม Mass gainer แล้วมีอาการถ่ายเหลว/ท้องอืด อาจเป็นเพราะ Calorie ที่รับเข้าไปมีปริมาณมากอาจทำให้ย่อยยากหรือเกิดการดูดซึมได้ไม่หมด
จึงมีการขับถ่ายออกมาแนะนำให้ลองลดปริมาณการทานลงทุกมื้อเหลือเพียง #ครึ่งหนึ่งของปริมาณที่ทานอยู่ปัจจุบัน
หากทานสินค้ากลุ่ม Whey Protein แล้วมีอาการท้องเสีย/ท้องอืด อาจเป็นเพราะ แพ้ Lactose (น้ำตาลในนม) ซึ่งจะมีน้อยมากๆในเวย์ ให้ลองลดปริมาณการทานลงครึ่งหนึ่ง
หรือ 1/3 ของปริมาณที่ทานเพื่อให้ร่างกายได้มีการปรับตัว หากลองลดปริมาณดูแล้วยังไม่ดีขึ้นสามารถแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าเข้ามาได้ครับ


Q : เวย์ละลายยาก เป็นก้อนทำอย่างไร ?
A : สำหรับการชงเวย์แนะนำให้ชงในน้ำอุณหภูมิห้องหรือน้ำเย็น และแนะนำให้ใส่น้ำลงใน Shaker ก่อนใส่เวย์จะช่วยให้ผงเวย์กระจายตัวได้ดีขึ้น สำหรับการละลายของสินค้านั้นไม่ได้มีผลกระทบต่อตัวคุณภาพสินค้าแต่อย่างใดครับ 


Q : ทำไมมีรสชาติหวานมาก ได้มีการเติมน้ำตาลลงไปหรือเปล่า ?
A : สำหรับ whey protein / Gainer ของเรานั้นไม่ได้มีการเติมน้ำตาลลงไป ความหวานจะมาจากสารให้ความหวานแทนน้ำตาล (Acesulfame Potassium กับ Sucralose ) หากรู้สึกว่าเวย์มีรสชาติหวานเกินไปสามารถปรับปริมาณน้ำเพิ่มได้ตามความชอบ (ปริมาณน้ำไม่มีผลต่อคุณภาพหรือการดูดซึม จะมีผลต่อรสชาติ หวานมาก / น้อย เท่านั้น) 


Q : เวย์โปรตีนมีรสชาติขม สามารถทานได้หรือไม่ ?
A : ความขมของเวย์โปรตีนนั้นอาจมาจากตัวแต่งรสชาติ (Flavor) ที่เกาะตัวกันเป็นก้อนทำให้มีรสขมได้ แต่ยังสามารถทานได้ตามปกติ ไม่ได้ส่งผลต่อคุณภาพสินค้า หรือปริมาณเวย์โปรตีน สามารถทานได้ตามปกติไม่ได้เป็นอันตรายใดๆ ทั้งนี้หากรู้สึกว่าทานยาก หรือไม่ชอบรสชาติสามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าเป็นรายการอื่นแทนได้ครับ
แจ้งเปลี่ยนสินค้า : คลิก


Q : เม็ดยามีจุด(STIM HD) เป็นเชื้อราหรือเปล่า สามารถทานได้หรือไม่?
A : เม็ดยาอาจมีจุดขึ้นเล็กน้อย หรือมีรอยแตกหรือเปลี่ยนสีเข้มขึ้นได้ แต่ไม่ใช่เชื้อรา จะเกิดจากส่วนผสมบางตัวที่ไวต่อความชื้น เนื่องจากสินค้าไม่ได้มีการเคลือบสี (ซึ่งเป็น Filler ไม่เกิดประโยชน์กับร่างกาย ) ซึ่งสามารถทานต่อได้ไม่เป็นอันตรายใดๆ แนะนำให้ปิดฝาให้สนิทหลังการใช้งานทุกครั้ง และเก็บสินค้าในที่แห้งและเย็น หลีกเลี่ยงที่มีความร้อนหรือความชื้น สามารถแช่ตู้เย็นเก็บไว้ได้ครับ


Q : ทำไมชงเวย์แล้วฟองเยอะจัง สินค้าผิดปกติหรือเปล่า? 
A : สำหรับฟองที่เกิดขึ้นจากการชงเวย์นั้นจะเป็นฟองนม ซึ่งอาจขึ้นได้ตามปกติ เนื่องจากเวย์ทำมาจากนมวัว ยกตัวอย่างเช่น วิปครีม ที่เป็นผลิตภัณฑ์จากนมวัวเมื่อนำมาตีเยอะๆก็จะขึ้นฟองมาเยอะเช่นเดียวกัน ฟองนั้นเกิดจากแรงภายนอกเช่นการเขย่า หรือการตี ไม่ใช่ความผิดปกติของสินค้าแต่อย่างใดครับ


Q : ซีลที่ฝาขวดอาหารเสริมหลุด เหมือนสินค้าถูกเปิดมาแล้ว เกิดจากอะไร?
A : เนื่องจากสินค้าเราไม่ได้ใช้กาวในการปิดซีล แต่จะใช้ความร้อนและไฟฟ้าแทน เพื่อป้องกันสารเคมีจากกาวปนเปื้อนในอาหารเสริม ซึ่งก่อนการจัดส่งทุกครั้งทางเราได้ทำการตรวจสอบสินค้าว่าอยู่ในสภาพ 100% ก่อนจัดส่งให้กับลูกค้า ซีลสินค้าน่าจะหลุดจากกระแทกระหว่างนำส่งหรือหลุดติดขึ้นมากับฝาได้ ซึ่งหากท่านไม่สบายใจที่จะทานสินค้าสามารถ แจ้งเปลี่ยนสินค้าได้ที่ : คลิก


Q : ไม่สบาย / มีโรคประจำตัว สามารถทานเวย์หรืออาหารเสริมต่างๆได้ไหม 
A : สำหรับเวย์โปรตีนนั้นจะทำมาจากนมวัวไม่ได้มีส่วนผสมใดๆที่เป็นอันตราย ทั้งนี้หากมีโรคประจำตัวที่ต้องทานยาประจำอยู่ด้วย หรือไม่แน่ใจว่าสามารถทานร่วมกับอาหารเสริมแต่ละชนิดได้หรือไม่ แนะนำให้ปรึกษาแพทย์เฉพาะทางหรือแพทย์ประจำตัวของท่านก่อนครับ


Q : สินค้ามี เลข อย. หรือไม่ สามารถตรวจสอบได้อย่างไร?
A : สินค้าของเรามีเลขที่ อย. โดยท่านสามารถดูได้จากทางหน้าเว็ปไซต์ของฟิตเวย์ โดยจะอยู่บริเวณด้านบนของข้อมูลโภชนาการสินค้า  ท่านสามารถนำเลขที่ อย. นี้ตรวจสอบข้อมูลกับเว็ปไซต์ของสำนักคณะกรรมการอาหารและยาได้โดยตรงทั้งนี้หากสินค้าที่ท่านได้รับไม่มีฉลาก อย. ติดไปด้วยทางเราต้องขออภัยเป็นอย่างสูง (เนื่องจากสินค้าผลิตและนำเข้าจากต่างประเทศ ฉลาก อย. จะติดจากคลังสินค้าของเราในไทยจึงอาจเกิดการตกหล่นได้ครับ)


Q : วันหมดอายุสินค้าดูตรงไหน / สินค้าที่ได้รับจะหมดอายุเมื่อไหร่?
A : วันหมดอายุสินค้าสามารถดูได้จากทางหน้าเว็ปไซต์ได้เลยครับหากท่านสั่งซื้อสินค้าและได้รับเรียบร้อยแล้ว ตำแหน่งวันหมดอายุจะอยู่ที่ 
- สินค้าที่เป็นถุงซิปล้อค อยู่ด้านหลังส่วนล่างของถุง
- สินค้าที่เป็นถังหรือกระปุก จะอยู่บริเวณก้นถัง
- สินค้าที่เป็นขวดอยู่บริเวณฉลากด้านข้างขวด หรือใต้ขวด